NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

Bem-vindo à Laço Fino Calçados e Modas. Sua privacidade é de extrema importância para nós, e esta Política de Privacidade estabelece como coletamos, utilizamos, processamos e protegemos as informações pessoais de nossos clientes. Esta política se aplica a todas as interações que você possa ter com nosso e-commerce e serviços associados.

Coleta de Informações

Quando você visita o Laço Fino Calçados e Modas, coletamos informações que você voluntariamente fornece, como seu nome, endereço de e-mail, número de telefone e detalhes da compra. Também podemos coletar informações automaticamente através de cookies e outras tecnologias de rastreamento para melhorar sua experiência de usuário e personalizar nossos serviços.

Uso de Informações

Utilizamos suas informações para processar pedidos, comunicar-nos com você sobre nossos produtos e ofertas, melhorar nossos serviços e cumprir com obrigações legais. Respeitamos sua privacidade e não compartilhamos suas informações com terceiros para fins de marketing sem seu consentimento explícito.

Proteção de Informações

Empregamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações pessoais contra acesso, uso ou divulgação não autorizados. No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet ou de armazenamento eletrônico é 100% seguro, e não podemos garantir sua segurança absoluta.

Direitos dos Usuários

Você tem o direito de acessar, corrigir, excluir ou restringir o uso de suas informações pessoais. Se desejar exercer esses direitos ou tiver dúvidas sobre nossa política de privacidade, entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento.

Alterações na Política de Privacidade

A Laço Fino Calçados e Modas reserva-se o direito de modificar esta política de privacidade a qualquer momento. Qualquer alteração será imediatamente postada em nosso site. Recomendamos que você revise nossa política de privacidade regularmente para estar ciente de quaisquer atualizações.

Contato

Para perguntas ou preocupações sobre nossa política de privacidade, entre em contato conosco pelo WhatsApp: (15) 98822-2614.

Agradecemos por escolher a Laço Fino Calçados e Modas.

Política de Entrega

Na Laço Fino Calçados e Modas, entendemos que a entrega rápida e confiável é crucial para uma excelente experiência de compra online. Nossa Política de Entrega foi cuidadosamente elaborada para garantir que seus pedidos cheguem no tempo certo e nas melhores condições possíveis.

Áreas de Entrega

Entregamos em todo o território nacional. Os prazos de entrega podem variar dependendo da localização do destinatário e do método de envio selecionado no momento da compra.

Prazos de Entrega

O prazo de entrega é estimado com base na confirmação do pagamento e no método de envio escolhido. As estimativas de prazo são fornecidas em dias úteis e começam a contar a partir da data de confirmação do pagamento. Os prazos podem variar de acordo com a região de entrega e circunstâncias externas que fogem ao nosso controle, como condições climáticas adversas ou greves.

Custos de Entrega

Os custos de entrega são calculados automaticamente durante o processo de compra, baseando-se no peso e dimensões dos produtos adquiridos, assim como na localização do endereço de entrega. Oferecemos diferentes opções de envio para atender às suas necessidades, incluindo serviços padrão e expresso.

Acompanhamento do Pedido

Após a finalização do pedido, você receberá um código de rastreamento por e-mail, permitindo que acompanhe a entrega do seu pedido em tempo real. Em caso de qualquer dúvida ou problema com o rastreamento, nossa equipe de atendimento ao cliente está pronta para auxiliá-lo.

Recebimento do Pedido

Ao receber seu pedido, pedimos que verifique a integridade dos produtos. Caso encontre qualquer problema, como avaria ou item incorreto, entre em contato conosco imediatamente para solucionarmos a situação.

Alterações e Cancelamentos

Se precisar alterar o endereço de entrega após a finalização do pedido ou desejar cancelar seu pedido, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente o mais rápido possível. Faremos o possível para acomodar sua solicitação, mas não podemos garantir alterações após o pedido estar em processo de entrega.

A Laço Fino Calçados e Modas está comprometida em oferecer uma experiência de compra excepcional, desde a seleção de produtos até a entrega na sua porta. Agradecemos a preferência e confiança em nossa marca.

Política de Garantia

A Laço Fino Calçados e Modas compromete-se com a satisfação total de seus clientes. Por isso, oferecemos uma política de garantias abrangente para assegurar que cada compra atenda às suas expectativas de qualidade e durabilidade. Entendemos a importância de proporcionar segurança e confiança em nossos produtos, e nossa política de garantias reflete esse compromisso.

Cobertura da Garantia

Nossos produtos são garantidos contra defeitos de fabricação e materiais por um período especificado na descrição de cada item, a contar da data de recebimento pelo cliente. A garantia cobre apenas defeitos de fabricação, não incluindo desgastes decorrentes de uso normal, danos acidentais ou uso inadequado do produto.

Processo de Acionamento da Garantia

Para acionar a garantia, o cliente deve entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente, fornecendo detalhes do produto e uma descrição do problema. Será necessário apresentar o comprovante de compra e, se solicitado, enviar fotos ou outros documentos que comprovem o defeito.

Após a análise do caso, se confirmado o defeito de fabricação, procederemos com a reparação, substituição do produto por outro igual ou de valor equivalente, ou a devolução do valor pago, a critério do cliente e conforme disponibilidade em estoque.

Exclusões da Garantia

Esta garantia não se aplica a danos causados por acidentes, mau uso, exposição a condições inadequadas, alterações feitas pelo cliente ou desgaste natural decorrente do uso regular do produto. Produtos vendidos em condições de promoção "como estão" ou especificados como "sem garantia" também estão excluídos.

Considerações Finais

Nosso objetivo é garantir a plena satisfação e confiança em seus investimentos conosco. Estamos comprometidos em resolver qualquer questão relacionada à garantia de forma rápida e justa. Para mais informações ou dúvidas sobre nossa política de garantias, por favor, entre em contato com nosso atendimento ao cliente.

A Laço Fino Calçados e Modas agradece a sua preferência e confiança. Estamos sempre à disposição para garantir a melhor experiência de compra possível.

Política de Trocas e Devoluções

Na Laço Fino Calçados e Modas, a satisfação do cliente é nossa prioridade máxima. Compreendemos que, em algumas situações, pode ser necessário trocar ou devolver um produto. Nossa política de trocas e devoluções foi criada para garantir um processo claro e simples para nossos clientes.

Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente possui até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para registrar seu desejo de devolução por arrependimento ou desistência, garantindo o reembolso integral do valor pago, incluindo o custo de frete.

Condições para Troca ou Devolução

Para solicitar uma troca ou devolução, o produto deve estar em sua condição original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e embalagens intactas. A solicitação deve ser feita através de nosso serviço de atendimento ao cliente, informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.

Processo de Troca

Após recebermos e avaliarmos o produto devolvido, o cliente poderá escolher entre:

Trocar por outro produto de valor equivalente, sujeito à disponibilidade em estoque.
Receber um vale-compras no valor do produto para usar em compras futuras.
Solicitar o reembolso do valor pago.

Reembolso

Para devoluções por arrependimento ou desistência, o reembolso incluirá o valor total do produto e o custo de frete. O reembolso será processado através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra, dentro de um prazo de até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.

Trocas por Defeito

Se o produto adquirido apresentar defeito de fabricação, o cliente terá o prazo de até 30 dias corridos, a contar da data de recebimento, para solicitar a troca. Nesses casos, assumiremos os custos de frete para a devolução do produto defeituoso e envio do novo produto.

Considerações Finais

Nosso compromisso é com sua satisfação e confiança. Estamos sempre à disposição para esclarecer dúvidas e oferecer o suporte necessário durante o processo de troca ou devolução.

A Laço Fino Calçados e Modas agradece a sua compreensão e preferência.

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